 교환은 어떤 방법으로 이루어 지나요? |
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▷ 신나고 고객센터를 통해 교환 접수가 먼저 되어야 합니다.
- 교환 접수가 된 경우, 교환 원하시는 상품이 먼저 신나고 고객센터에 반송되어
상품에 대한 확인 후 원하시는 상품으로 다시 고객님께 배송해드립니다.
- 교환 사유가 고객님의 변심일 경우,
왕복 운송료는 고객님께서 부담하셔야 합니다.(왕복운송료 : 5,000원)
- 교환하실 상품이 반송되어 업체로 상품이 도착한 후 다시 새상품이 배송되어야
하므로 교환처리 시기는 상품마다 다르나, 평균적으로 일주일 이상 소요됩니다.
- 상품 불량으로 인한 교환은 맞교환 처리 되기도 하나, 간혹 상품불량이 아닌
상품 사용 미숙으로 인하여 교환 접수 되는 경우가 발생하게 되어 먼저 고객센터에서
상품을 받아보고 불량 여부 확인 후에 상품 재배송을 해드리니 이 점 양해부탁드립니다. |
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| 회원가입시 실명인증서비스는 왜 필요한거죠? |
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실명인증 서비스란?
고객님이 가입하시는 주민등록번호와 성명이 일치하는 지를 확인하는 서비스입니다.
실명인증 서비스는 왜 이용하나요?
인터넷을 통한 명의도용, 불법적 인터넷사이트 이용 등을 예방하기 위한 목적으로 주로 이용되고 있습니다. |
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| 물품을 수령하지 않았는데 배송완료라고 나와요 |
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물품을 수령 하지 못하셨는데 배송완료라고 확인 하셨나요?
저희 [신나고]은 물품이 발송 되면 배송완료에서 확인 됩니다.
배송완료에서 확인 하신 후 물품 수령시까지는 1~2일 정도 소요됩니다.
물품 수령하신 후에는 구매 확정을 클릭해야만 물품 구입 적립금이 적립됩니다. ^^ |
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| 온라인입금으로 신청 후 입금확인은 언제 되나요? |
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입금확인은 하루 2번 이루어집니다.
오전 10시 00분, 오후 3시 00분 이루어지며
이후에 입금을 해주시면 다음날 오전 입금확인 됩니다.
입금하실 때 주문자명과 입금자명 동일하지 않으실 경우
입금확인 지연되니 입금하신 후 반드시 [1:1 친절상담]이나 070-7019-7040 로 문의주셔야 됩니다. |
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| 현금영수증 발급 안내 |
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2005년부터 정부정책에 따라 현금영수증 제도를 아래와 같이 시행하고 있습니다.
현금 영수증 제도란 온라인상으로 현금구매시에도 [신용카드] 구매와 똑같이 사이트를 통해
[영수증]을 발행하는 것으로 해당 내역은 국세청으로 통보되어, 구매자는 연말에 [소득공제]의
혜택, 판매자는 [정확한 세무신고] 자료를 얻을 수 있는 제도입니다.
- 서비스 시행일정 : 2005년 1월 3일
- 현금 영수증 발행 대상 : 건당 5,000원 이상의 모든 현금 거래
- 현금 영수증 발행 방법
A.결제수단이[실시간 계좌이체]일 경우
1. 주문시 결제수단 선택 중 [실시간 계좌이체] 선택
2. 결제완료시 현금영수증 출력 가능.
3. [MY-SINNAGO 주문내역] 또는 [배송조회] 에서 영수증 출력 가능
B.결제수단이[무통장입금]일 경우
1. 주문시 결제수단 선택 중 [무통장입금] 선택
2. 입금 확인 후 [MY-SINNAGO 주문내역] 또는 [배송조회] 에서 영수증 신청 및 출력 가능
- 현금 영수증의 혜택 : 영수증을 발행받으시는 고객은 근로소득자의 경우,
총급여액의 10%를 초과하는 현금영수증 사용금액의 20%(5백만원 한도)를 한도로 연말 소득공제
혜택이 있으며 현행 신용카드 복권과 같은 형태의 보상금 지급예정입니다.
※ 현금영수증은 주문 결제완료 후 1개월 이내에 신청 가능하며,
기간 이후 요청시 발행이 불가하오니 참고해 주시기 바랍니다. |
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| 주문한 내역은 어디서 확인을 하나요? |
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주문해 주신 내역은
회원 로그인을 하신 후 [MY-SINNAGO]에서 확인하시면
고객님 주문해 주신 내역 확인이 가능하십니다.
[MY-SINNAGO]에 고객님 최근에 주문해 주신 최신주문내역 확인이 되시고
그 이전에 주문한 내역 확인을 원하신다면
MORE 선택하시면 이전에 주문해주셨던 주문내역 모두
확인이 가능하십니다^^
상세정보 확인하시면 좀 더 자세한 고객님 주문내역 확인이 가능하십니다 ^^ |
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| 장바구니에 담은 상품은 일정기간내에 따로 저장이 안되나요? |
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별도 저장이 되지 않으며, 현재 접속상태에서만 장바구니 상품이 유지됩니다.
실시간으로 삭제가 되오니,
추후에도 상품정보를 보고싶으시면 관심품목에 담으신후 확인 바랍니다.^^ |
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